این بهترین تکنیک برای مذاکره با قلدرها و افراد سرسخت است

مذاکره با افراد سر سخت و بهترین تکنیک های که آموزش داده ایم.

یکی از چالش‌برانگیزترین مذاکره‌ها، متقاعد کردن افراد قلدر و سرسخت هستش…

چطور یک نفر را که از شما قوی‌تر، بانفوذ‌تر، پولدارتر است را قانع کنید تا کاری انجام بدهد که از سود کاملی که میتواند ببرد کم شود و قسمتی از سود یا امتیاز نهایی را با شما سهیم شود؟

برای اینکه بهتر درک کنید، برگردید به دوران مدرسه…
زمانی که در انتهای کلاس، چندتا بچه غول ! – منظورم بچه‌های درشت اندام با استخوان بندی بزرگ هستند! – بودند که میخواستند ساندویچ شما را از شما بگیرند؛ مجبورتان کنند به آنها تقلب برسانید، می‌ترساندن‌تان تا کارهای بدی که میکنند را به معلم نگویید.

یادتان آمد؟

در چنین شرایطی، چطور میتوانستید متقاعدشان کنید که دیگر ساندویچ‌تان را از شما نگیرند؟
اصلا چرا باید از شما حرف‌شنوی داشته باشند؟

 

قلدرها و افراد سرسخت،
در همه اندازه، شکل، رنگ، جنس و سن وجود دارند !

آیا میتوان با این افراد مذاکره کرد؟
پاسخ مثبت است.

شما فقط یک تکنیک میخواهید تا بتوانید با مذاکره آنها را سر جایشان بنشانید، حق خودتان را بگیرید و اجازه دست درازی به حقوق‌تان را ندهید.

این افراد به اصطلاح قلدر، بعد از مدرسه شاید هیکل درشت نداشته باشند؛ ممکن است آنها…

• مدیر بداخلاق‌تان باشد
• دوست خوب‌تان باشد که فن بیان و نفوذ کلام بالایی دارد
• راننده تاکسی باشد که بخواهد از شما پول بیشتری با لبخند بخواهد و رودربایستی دارید
• مشتری‌تان که انتظاری بی‌جا و فراتر از خدمات ارائه شده‌تان دارد

این افراد بعضی وقت‌ها با هوشمندی تمام از پیشنهاد معروفِ :

“میخواهی بخواه، نمیخواهی نخواه”

استفاده میکنند گاهی در مواجهه با آدم های شجاع‌تر فریادی حق به جانب میکشند، بعضی اوقات روحیات طرف مقابل را هدف گرفته و از روش موثر زخم زبان زدن استفاده میکنند و آخرین و تیر خلاص سلاحشان هم تسخیر کنترل روحیه طرف مقابل است.

«کافیست تیر خلاص آنها به شما برخورد کند،
تا هرآنچه را کسب کردید، ببخشید»

نخستین مواجهه ما با قلدر ها از زمان مدرسه است و بعد از آن همیشه کسانی را که سعی می کنند اشخاص دیگری را که به نظر ضعیف می آیند بترسانند دیده ایم.

◄ در همین زمینه تکنیک بنجامین فرانکلین برای داشتن مذاکره موفق (در هر شرایطی) را از دست ندهید.

مذاکره با قلدر ها تجربه خوشایندی نیست.
اما قلدر ها یک مانع عادی در رسیدن یک کارآفرین به قله های موفقیت خود هستند.

عاقلانه ترین راه روبرو شدن با قلدر ها این است که همه چیز را در همان نقطه رها کنید زیرا کسی که در طول مذاکره آزارتان میدهد به احتمال زیاد بعد از رسیدن به نقطه توافق هم آزارتان خواهد داد.
اما، متاسفانه… گاهی امکان انتخاب این راه وجود ندارد.

قبل از شروع این پلکان شش مرحله ای چند نکته روانشناسی است که لازم است در باره قلدر ها مرور کنیم.

» قلدر ها اکثر اوقات از میزان قدرتشان تصوری اشتباه دارند.

کافی است سری به وزارت کار بزنید تا قلدر هایی که وادار به پرداخت حق و حقوق کارمندانشان شده اند وحتی گاهی بیشتر هم پرداخت کرده اند ببینید. دادگاه های قانون مالک مستاجر هم نشانه خوبی برای اثبات این اصل است.

در مورد حقوق قانونی محدود کننده قلدر ها چیز های زیادی است که میتوانید تحقیق کنید و بعداز دانستن، حباب قلدر ها خواهد ترکید.

واقعیت روان شناسی مهم دیگر در مورد قلدر ها این است :

درون هر آدم قلدر موجودی ضعیف پنهان شده
که نمی تواند بپذیرد کسی به این نقطه ضعف پی ببرد.

آنها هیچ اعتمادی به واقعیت های موجود ندارند و با آزار دیگران برای خودشان قدرتِ کاذب کسب میکنند. این رفتار تلافی جویانه در دراز مدت اثربخشی نخواهد داشت…

برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟-مذاکره با افراد سر سخت

 

» قدم اول

حتما قبل از شروع مذاکره هر اطلاعاتی را که لازم است در مورد طرف مقابلتان بدانید به دست بیاورید.
از پیش دانستن مثل مسلح شدن است با پوشیدن زره مناسب درد رفتار آزاردهنده او را کم وکمتر کنید. تا جایی که میتوانید درباره او، شرایط فعلی اش، و حتی گاهی لازم است از گذشته فرد هم اطلاعاتی بدست آورید.

برای مثال شاید رئیس خشن شما از کودکی با پدرش روابط خوبی نداشته، از این رو میتوانید درک کنید که رفتار او با شما نه به خاطر شخص شما، بلکه به علت درگیری داخلی شخصیتی اش است که دارد.

» قدم دوم

حتما محدوده تان را قبل از مذاکره مشخص کنید. این کار مستلزم این است که دقیقا بدانید چه میخواهید ودقیقا آن را طلب کنید. هنر قلدر ها در تحمیل خواسته هایشان به شماست.

پس، از ندانستن شفاف خواسته ها و حد و مرزشان بسیار ضربه خواهید خورد.

◄ در ضمن این 3 تکنیکی که شما را به یک مذاکره کننده حرفه ای تبدیل میکند را حتما یاد بگیرید.

» قدم سوم در مذاکره با افراد سر سخت

یک دکمه مکث ذهنی برای خودتان طراحی کنید که به کمک ان بتوانید فاصله احساسی تان را با قلدر ان طرف میز مذاکره حفظ کنید. سخت به این دکمه مکث احساسی بچسبید.

وقتی فاصله احساسی را حفظ کردید خواهید دید که مقابله با کسی که ازارتان می دهد چقدر اسان است.

» قدم چهارم در مذاکره با افراد سر سخت

گوش دادن به حرف آدم زورگو به تمرینات سخت نیاز دارد.
اول این که آن ها پیامشان را در لفاف خوش زرق و برق لغات پنهان می کنند. دوم این که حرف هایشان احساس خصومت را در شما به وجود می آورد و این احساس عملا همدلی را غیرممکن خواهد نمود.

از همه مهم تر اگر قصد آن شخص این است که به جای دادن اطلاعات و رسیدن  به یک راه حل مشترک و البته مطلوب از ترساندن شما استفاده کند، هرگز به شما اطلاعات مورد نظرتان را نخواهد داد.

 

» قدم پنجم

به وضــوح صحـبت کردن بسیار بسیار مهم است.
اما زیاد حرف نزنید وقتی صحبت کنید که لازم است و حرف هایتان کاملا حساب شده باشد.

با استفاده از حداقل احساسات اجازه بدهید آن شخص و حاضران در اتاق دقیقا بدانند دنبال چه چیزی هستید. این مهم ترین کاری است که باید انجام بدهید…

» قدم ششم در مذاکره با افراد سر سخت

کار را تمام کنید و از هر فرصتی برای اتمام – عاقلانه – مذاکره استفاده کنید.
هر چه باشد اگر مذاکره خوشایندی نیست دلیلی هم وجود ندارد بیشتر از حدی که لازم است ادامه پیدا کند. کار شما وقتی تمام می شود که مذاکره به اخر رسیده باشد.

با وسـوسـه نـابـود کـنـنـده لـاف زدن و تـحـقـیـر کـردن قـلـدر خــان به شدت مبارزه کنید.
یادتان باشد هر چه سروصدا یا به اصطلاح هارت و پورت بیشتری شنیدید یعنی طرف مقابل بیشتر ترسیده است؛

دانستن این به چه کاری می اید؟
به این که کلید مکث تان را بفشارید و با دقت حرکت بعدی را محاسبه کنید.

بر اساس نکته روان شناسی را که ابتدای مقاله نوشتیم، صحبت در مورد ترس های طرف مقابل در آغاز یک جلسه مذاکره ممکن است خیلی خیلی مفید باشد.

به محض این که از تردید ها و ترس های او صحبت به میان آورده شود ابتدا هر ترسی را انکار میکند و سپس به طرز معجزه آسایی آرام می شود این جاست که سپر او یا بهتر است بگوییم ماسک او  کنار می رود و حالا تازه مذاکره آغاز می شود.

◄ مقاله‌ی چرا می ترسید از تمام ظرفیت وجودی تان استفاده کنید؟ را هم بخوانید.

پس، در کل شما باید یادبگیرید چطور در مذاکره با افراد قلدر، سعی کنید در گام اول 6 مرحله ای کاری کنید چهره واقعی (نه تظاهر) فرد قلدر مشاهده شود، سپس به مذاکره اصلی برگردید.

به عنوان یک جمع بندی کوچیک، از این مقاله(مذاکره با افراد سر سخت) چه اموختیم؟

• آمادگی قبلی، مثل مسلح شدن است با پوشیدن زره مناسب درد رفتار آزاردهنده او را کم وکمتر کنید.
• هنر قلدر ها در تحمیل خواسته هایشان به شماست. 
• ندانستن شفاف خواسته ها وحد و مرزشان بسیار ضربه خواهید خورد.
• وقتی فاصله احساسی را حفظ کنید خواهید دید که مقابله با کسی که آزارتان می دهد چقدر آسان است.
• گوش دادن به حرف آدم زورگو به تمرینات سخت نیاز دارد
• کار شما وقتی تمام می شود که مذاکره به اخر رسیده باشد.
• با وسوسه نابود کننده لاف زدن و تحقیر کردن قلدر خان به شدت مبارزه کنید – این کار به ضرر شماست

---

در همین زمینه(مذاکره با افراد سر سخت)، مطالب زیر را حتما بخوانید :

• با این تکنیک شگفت‌انگیز در مذاکره شما فردی قابل اعتماد و دوست داشتنی خواهید بود
• قدرتمندترین استراتژی مذاکره برای پیروزی نهایی در مذاکرات این ها هستند
• تکنیک مذاکره‌ کننده حرفه ای : «همه ما انسان های خوبی هستیم»
• تکنیک بنجامین فرانکلین برای داشتن مذاکره موفق (در هر شرایطی)