نیمه تاریک رشد کسب و کارهایی که میبینید و حسرت آنها را میخورید
و راهی برای رشد و توسعه 10 برابری کسب و کار خودتان...
این مقاله را میخواهم با یک جمله‌ی به‌شدت چالشی شروع کنم :
اگر میخواهید کسب و کارتان بزرگ شود،
اولین کار نابود کردن آن است !
وقتی هوارد شولتز، اولین شعبه کافی‌شاپ‌های زنجیره‌ای استارباکس را خرید، تنها مغازه‌ای برای فروختن قهوه به صورت بیرون‌بر بود (مردم میخریدند و با خود میبردند) که حتی قهوه اسپرسو در منوی آن وجود نداشت.
هوارد در سفرش به میلان ایتالیا، متوجه شده بود قهوه فروشی‌های زیادی در سطح شهر وجود دارند که متناسب با فرهنگ ایتالیایی‌ها، این مغازه‌ها در واقع کار اصلی‌شان قهوه فروختن نیست، بلکه به‌وجود آوردن محلی برای ملاقات‌ها و قرارهاست.
بنابراین هوارد شولتز، به محض خریدن اولین شعبه استارباکس، اولین کاری که کرد این بود که آنرا از بنیان نابود کرد؛ چطور؟
- شولتز تغییرات اساسی در منوی این قهوه‌فروشی ایجاد کرد
- اسپرسو را وارد منوی آن کرد
- بنیان قهوه‌فروشی را به مفهوم امروز کافی‌شاپ (محلی برای ملاقات‌ها و…) تغییر داد
همانطور که قبلا در مقاله اختصاصی مربوط به هوارد شولتز بنیانگذار استارباکس خواندید، چشم‌انداز هوارد این بود که استارباکس به محلی برای ملاقات تبدیل شود؛ نقطه سومی بین محل کار و خانه؛ به جای آنکه مشتری فقط قهوه بخرد و برود.
خب این چشم‌انداز و دیدگاه بسیار زیبا و جالب است؛ اما هزینه دارد !
ساختن و خراب کردن هرچیزی هزینه بر است… گاهی هزنیه آن پولی است که از دست میدهید و گاهی هزینه آن اعتباری است که خدشه دار میشود. هوارد نیز این هزینه را قبول کرد… چون مجبور بود برای پیشرفت بزرگ قبول کند.
او توسط بسیاری از مالک‌های قهوه‌فروشی شهرش ترد شد.
بسیاری او را مورد تمسخر قرار دادند اما در آخر تنها یک نفر بود که به خودش ایمان داشت و خودش بود.
امروزه استارباکس، رکوردار شعبات متعدد کافی‌شاپ‌ها در سراسر دنیاست.
داستان آموزنده اما خشن از تجربه استارباکس چیست؟
خیلی خیلی و خیلی ساده – آنچه که از تاریخچه استارباکس میتوانیم درک کنیم قاعده کلی است که همه‌مان در کسب و کارها دیدیم که:
اگر تبلیغات بیشتر، خدمات بهتر و رسیدگی بیشتر به مشتری‌های فعلی کسب و کارتان ارائه کنید، ممکن است حجم مشتری هایتان 2 برابر شود،
اما هیچوقت 10 برابر نمیشود!
اگر شک دارید، اجازه بدهید مثال واقعی به شما نشان بدهم؛
من برای کسب و کارم تصمیم گرفتم درآمدم را ظرف یکسال 10 برابر کنم.
اولین قدمی که به ذهنم رسید این بود که باید به مشتری های بیشتری خدمات‌رسانی کنم تا بتوانم درآمد بیشتری از این طریق کسب کنم.
اولین کاری که کردم لیست ایمیلی خریدم و تعداد ایمیل‌های تبلیغاتی ارسالی را 100 برابر کردم؛ خب… تعداد کمی مشتری به میانگین مشتری‌های روزانه اضافه شد.
- تبلیغات را افزایش دادیم
- به دوستان و آشنایان کدهای تخفیفی برای ترغیب دوستانشان به خرید دادیم
- خدمات جدیدی را اضافه کردیم
- سرویس‌دهی به مشتریان را افزایش دادیم
اتفاق جالبی که افتاد این بود :
نظر شما چیست؟
آیا با تخریب میتوانید بیشتر رشد کنید؟
دیدگاه‌تان را زیر همین پست برای من بنویسید
در همین زمینه مقالات زیر راه هم مطالعه کنید:
موضوعات
دستهبندی
محتوای رایگان
اشتراک توربو
فروشگاه
حساب کاربری
شاید مفهوم کلیش این باشه که باید اول تکه های مثبت کسب و کار فعلی را از تکه های منفی جدا کنیم و سپس با اصول مهندسی اونها را کنار هم بچینیم و سپس بسازیمش.
جالب و اموزنده بود سپاس
به این میگن مطلب!